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标题: A*购表ZENITH国内不予保修（有图有真相） [打印本页]

作者: jingcai719 时间: 2015-2-27 13:42:46 标题: A*购表ZENITH国内不予保修（有图有真相）

首先声明，我不认为A*的表有问题，但是对于大家一致争议的保修问题，这次亲自探明真相，大家以后应该也不用太质疑了--明确回复不予保修！

总体来说对于表还是满意的，机芯只有摆轮和一块夹板上有打磨，其他部分均为抛光质地，可能是结构太纤细了无法操作吧。

表型：VINTAGE1969限量版

机芯：EL490

日差：-5秒，没上机器，自己和手机比对大体估算的。有款叫KELLO的APP用耳机麦克自己在家也可以测日差

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作者: lxyzhy 时间: 2015-2-27 14:16:12

我在A网买的真力时，去年因为日期每日跳两下，送北京崇文门的亨得利保修，没什么解释人家就直接修了，修完还告诉我以后调日期的注意事项，都是免费啊。在上海保修不行了吗？

作者: jingcai719 时间: 2015-2-27 14:38:21

lxyzhy 发表于 2015-2-27 14:16
我在A网买的真力时，去年因为日期每日跳两下，送北京崇文门的亨得利保修，没什么解释人家就直接修了，修完还 ...

这个看运气的，都是接待的人拿给师傅，估计不涉及到什么换件什么的不用记录什么保卡信息吧。
我媳妇的欧米茄行货去店里去表扣也什么都没看直接弄了。

作者: winter9999 时间: 2015-2-27 18:34:48

泡论坛没多久我个人做销售的意见这种售后服务外包的品牌售后的保修成本一定是厂家承担的所以如果真力时或者说LVMH对保修条件有规定的话售后在正常情况下是不会受理的不合标准的保修申请的不过这也涉及到一些其他问题例如维修的成本很低售后很可能就给你修了因为厂家会按售后的接单数量付类似计件工资的工时费。而维修成本很高的的修理项目我觉得应该不会给予A网保修服务另外对于A网这样的电商一般来说肯定是没有奢侈品厂家授权的因为奢侈品厂家给终端流的利润很大必须要覆盖装修/店租/人力/库存成本而电商这些成本很低如果和电商直做合同政策不变那线下经销商会被打死的而如果给电商不如线下的政策那电商肯定不同意直接从线下授权经销商炒货到线上卖就是了

作者: aidi198206 时间: 2015-2-27 20:48:11

尽量公正的说句话：处于可修可不修的情况下，你写了邮件去咨询官方的意见，官方肯定会告诉你不能保修。即使要去问保修不保修，不如自己拿着手表和保卡去售后看看，就说走时有点问题，让师傅看看。这样写邮件，给官方的感觉就是你在很正式的咨询一件事，而且他回答给你的答复会被记录在案，所以处于擦边球的情况，人家肯定不会给你修。
最后要说一点，买表之前功课没做好啊！怎么让保卡上出现了ASHFORD得印章呢？

作者: aidi198206 时间: 2015-2-27 20:49:39

jingcai719 发表于 2015-2-27 14:38
这个看运气的，都是接待的人拿给师傅，估计不涉及到什么换件什么的不用记录什么保卡信息吧。
我媳妇的欧 ...

也不像你这样，我的OMEGA表拿到旗舰店去截取表带，师傅还是找我要了保卡看了的。确认有保才修。ZENITH也是这样的。
PS：我不是表贩，我不是倒爷，只是一个在A网买过ZENITH表的人。

作者: 旭日东方 时间: 2015-2-27 21:25:05

其实买的时候便宜，只要在保修期没问题，以后的保养费用都是一样的。

作者: jingcai719 时间: 2015-2-28 15:37:32

嗯，是的

一般来说这类东西部容易出什么毛病的

作者: jingcai719 时间: 2015-2-28 19:01:27

winter9999 发表于 2015-2-27 18:34
泡论坛没多久我个人做销售的意见这种售后服务外包的品牌售后的保修成本一定是厂家承担的所以如果真力时 ...

说的太到位了~！顶一个

作者: jingcai719 时间: 2015-2-28 19:22:32

aidi198206 发表于 2015-2-27 20:48
尽量公正的说句话：处于可修可不修的情况下，你写了邮件去咨询官方的意见，官方肯定会告诉你不能保修。即使 ...

恩，你说对的。

这里解释一下，对后续买表的朋友有个参考

1 没贴原始邮件上来，实际上最开始不是问能不能给予保修的，只是问了从A*拿到的保卡上没有官网上要求
  的注册号（样式不一样的），怎么才可以在官网上注册延保1年，为什么保卡不一样？
  邮件本身是写给ZENITH表厂的，表厂的KF把这个邮件转给了LVMH上海办事处，所以才有了这个不保修
  的回复，而且从回复上看他们对于A*销售产品在保修等业务上是很熟悉的，估计总碰到了。

2 A*并没有在保卡上盖他们的章，而是ZENITH......的一个章，而且在询问的时候说可据此联保

3 这里要明确一点是，A*提供的那个卡片--WARRANTY CARD根本就不具有保卡的任何效力，就是一张给
大家心里安慰的样子货。表身没有独立的编号，保卡也没有和表身对应的任何编号，保卡信息全凭手写
保卡没有任何防伪，实际上就是个随便填的塑料卡片

作者: jingcai719 时间: 2015-2-28 19:42:02

借论坛上其他朋友的保卡和A*上的保卡比较一下，给后边买表的朋友做个参考哈

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作者: aidi198206 时间: 2015-3-2 08:38:17

jingcai719 发表于 2015-2-28 19:22
恩，你说对的。

这里解释一下，对后续买表的朋友有个参考

兄台，要做好作业啊！
详细可以参考论坛几个老人的帖子。
在这里简单说几句：A提供的是老款保卡，现在在国内买的表都用的是新款保卡。你的有气泡的事新款保卡。这个老款保卡一样具有效力。
你保卡上没有写上手表表身的号码，这个表身的号码可以通过一只放大镜在机芯的一个角落里看到，如果你有背投的话可以清晰的看见。
不知道我的解答满意么？

作者: aidi198206 时间: 2015-3-2 08:40:14

jingcai719 发表于 2015-2-28 19:22
恩，你说对的。

这里解释一下，对后续买表的朋友有个参考

表身的独立编号是你自己没找到而已，不能说明他没有啊，拿只放大镜子，通过背投好好找找，相信你绝对可以找到的。

作者: yanifox 时间: 2015-3-2 11:40:34

A网这种，很多是库存货，你不能指望别人是新保卡

作者: jingcai719 时间: 2015-3-3 00:32:23

aidi198206 发表于 2015-3-2 08:38
兄台，要做好作业啊！
详细可以参考论坛几个老人的帖子。
在这里简单说几句：A提供的是老款保卡，现在在 ...

学习了，找到编号了。[s:91]

作者: lxyzhy 时间: 2015-3-5 07:30:10

jingcai719 发表于 2015-2-27 14:38
这个看运气的，都是接待的人拿给师傅，估计不涉及到什么换件什么的不用记录什么保卡信息吧。
我媳妇的欧 ...

我的真力时人家是看完保卡之后才确认可以免费保修的，保修单还有呢

作者: skyys 时间: 2015-4-23 18:25:52

论坛里A*购买的有很多，我至少看见过三个不同的网友都是说带着保卡去维修了，亨得利验了卡和表以后，给免费维修了，包括我自己的真力时，3月底也在亨得利免费维修了，维修单上明确打印着保修期内维修，免费。还有上面回复你的网友，都说能修，这么多人都说能修，你的也能修。但你不是去修，你只是问问，而且你问的不是亨得利，你问的是真力时。

作者: 追魂忆 时间: 2015-4-23 19:13:08

skyys 发表于 2015-4-23 18:25
论坛里A*购买的有很多，我至少看见过三个不同的网友都是说带着保卡去维修了，亨得利验了卡和表以后，给免费 ...

你保卡上面盖章了吗

作者: stone568888 时间: 2015-4-25 13:19:16

杭州广诚发表于 2015-2-26 22:55
你把钱给外国人赚了，让中国人给你免费服务？明显不可能的。国内没有什么授权点肯的。
你国内买的就能保修 ...

那反过来你在国内买的拿到国外去也修不了？不会吧呵呵

作者: skyys 时间: 2015-4-25 15:26:03

追魂忆发表于 2015-4-23 19:13
你保卡上面盖章了吗

我和你的不一样，我是老款的保卡，有个章。

作者: 追魂忆 时间: 2015-4-25 15:41:05

skyys 发表于 2015-4-25 15:26
我和你的不一样，我是老款的保卡，有个章。

我是今年3月买的你应该是之前买的把

作者: djzh1234 时间: 2016-6-30 11:26:06

skyys 发表于 2015-4-25 15:26
我和你的不一样，我是老款的保卡，有个章。

和上面发图的一样吗？A网的真力时到底保修几年啊？我问A网客服说只是两年，而且现在要我更新保修卡，说旧款的保修卡售后已经不承认了

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