西安的亨吉利世界名表中心（豪门店）－垃圾！ [复制链接]

db810611

爱表资深人士

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221楼

发表于 2012-7-12 10:03:10 |只看该作者

我去了2次。。。态度确实不是一般的差，尤其是第二次。店里人很少，我想看下劳的水鬼，结果半天没人理我，原来是有个土豪在买苏格拉底，都在围观，结果我孤零零的走了。。。

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ttpcon

表行伙计

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222楼

发表于 2012-7-29 01:19:56 |只看该作者

楼主实话实说，很对啊！穷人买东西就必须被服务员瞧不起吗？这些服务员也是工人，也是出卖劳动力啊。不至于看不起别人！
说个真事，昨天带着孩子在我们这里的百货大楼玩，孩子自己挑东西，我就顺便看看表柜台，一个女的服务员，40多岁吧，给另外一个女服务员，26、7左右，说：相中英纳格的3000多的那个年轻的又来了，其他的话没听清楚。想必不是什么好话吧。柜台前有个小夫妻，小伙子和他妻子，还有一个几岁的女儿，可能是妻子不想让丈夫买吧。小伙子也帅气，他妻子也挺漂亮的，至少比售货员漂亮N多。
我当时就想，这个售货员要是换另外一种口气和顾客交流也许就可以做了生意，比如对这个顾客的妻子说，你对象相中了，就多看看呗，价格也不是很贵，再说了你们都这么年轻漂亮，买个让他高兴多好啊。一个表带好多年呢。或者说你对象来了好多次了，他喜欢那就满足他呗。要不你让你对象看看，试试，你也看看适合不适合。既可以让顾客觉得服务好，还可以有机会做成生意。
为什么非得用很鄙夷的不屑的口气和另外一个售货员说呢？

呵呵。

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qq634864675

表行伙计

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223楼

发表于 2012-8-11 18:56:03 |只看该作者

yuduotian 发表于 2008-1-12 15:10
应该是楼上的人比较激动吧，我还是在很平静的时候发帖的，呵呵。一会说我是对你们的东西图谋不轨，一会又说 ...

LZ说的确实很在理，支持，呵呵没想到2012年会有人回复吧哈哈现在商业社会竞争如此激烈的情况下比的就是服务，那些不把消费者当回事的人就是没把生意当回事，更是对自己的钱袋不当回事。为什么美国有那么多的跨国大企业，这与他们的经营理念分不开的，当然卡耐基的成功学也起了不可磨灭的作用，是不是他们天生就会做生意，当然不是，也许和国情也是有一定的关系，中国受几千年的封建社会影响，国民从根底那种等级观念还没有消灭干净，这个其实在国外也是有的，但没有中国这么严重，与他们封建社会结束的早也有一定关系的。其实在中国越是经济发达，与世界发展同步的城市这种观念越轻。先讲讲西安吧，西安地处中国的中西部，而且又是几千年的古城，传统封建思想观念浓一点也是正常，其实这正是经济发展落后的表现，终端销售人员做为社会的最底层为社会的中上流人员服务，他们自然会把这种观念带到工作中去，当然西安的社会最底层销售人员和广州，深圳的最底层销售人员就没法比了，因为他们所处的环境不同，一个是经济发展落后的古城，一个是走在世界前沿的国际化城市，同样是销售中上流社会的消费品，他们表现出来的态度自然也就不一样。LZ所遇到的情况暴露出了该店经营的很大的弊病，公司的中上层和基层已经严重脱节，对基层的管理很不到位，当然这些问题的出现和公司老总也有关系的。根本不懂销售，是不是暴发户不知道了就，或许是地产老板，总之不会是在商圈摸爬滚打多年的企业家。如果是很有成就的企业家，那他根本就没把这点小生意当回事，放任手下经营。这又讲不通了，很有成就的企业家难道会用人不当？理不清了哈哈。。。总之豪门店不改变经营理念方针政策，不彻底大换血，就是个败笔。

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