一个披着羊皮的狼

waynezwd

我居然可耻的看完了！

asaasnf

诡异的划痕，充满火药味的对话，双方各执一词，简直堪比一部情景剧呀。
单从**来说，从流程以及风险控制来说做的以及比较到位了，当然经过这事儿估计流程管控会更上一层楼的。
买家也奇怪哦，言语咄咄逼人。打个比方你到专柜去买表没看仔细，买回家了发现有划痕，我估计不用说赔偿了，连退货都难吧。在国内专柜，你当场发现有手表有划痕，最多也就给你换块表，也不存在赔偿问题呀。
再者买家反复强调耽误你买表了，如果在专柜买，给你一块表有划痕，然后又没有库存给你换货了。给你手表打个折便宜2百块倒是可能的，一锤子买卖，但是话说回来专柜的价格和网上的可是不能比的哦。网上买卖么，估计**也为了控制风险吧，退货也算是比较好的处理方式了。

木二163

感觉淡水家的客服做得不错，有礼有节。你买得起ORIS，但是心眼太小，总想着贪那200块钱的小便宜，不值当。男人嘛，心胸要放宽一些，从你的文字里，看得出，你那急吼吼、急赤白脸、休养欠缺的样儿，得好好反省反省。

vanson

83015918 发表于 2014-04-04 20:52

逆水寻砂

广告贴啊

sundianju

5ding 发表于 2014-4-5 20:54
我是淡水，这块ORIS的确是我家卖出的手表。

首先，说明一下我们要在表扣采用易碎标签包裹的原因。在大概 ...

老水，老鼠来挺你了，看了整个的过程，其实就是个意外，别太在意，不大个事，老鼠最近跳槽，新单位不能QQ，所以很久不上了，偶尔发现了这个事，不来挺你心里过意不去。

PS；本人不是托，在淡水家买了两块表，感觉那哥们人品不错，上来说句自认为的公道话！

yining

hehe ,很有趣的，其实就是商家给退了就完了呗，我之前买玻璃制品来了就是碎的还划伤了我的手，到最后退不了就得了。很简单的商业事件结果这么纠结。

万法皆空

相信公道自在人心，淡水既然能退货，完全保证客户利益不受损害，已经算是很有礼节，如果在专柜买事后发现也没有任何退换的机会，看完所有后续之后，买家心理想什么，大家也心理有数，只是不便说穿而已。

ctionsfg

本来有点想在淡水买表的 所以来论坛搜搜有没有关于他们的帖子  没想到看到这贴   犹豫了

420683

关注N天，LZ结果如何？最后怎么处理的？我觉得有瑕疵的话，赔点折旧费很正常的，毕竟谁都不想自己新买的东西有瑕疵，LZ也别太在意，说到底也只是一丝划痕而已，只要是正品比什么问题都强是吧。。

morningglory

有这个纠缠的时间，200块都挣出来了，LZ还是闲工夫太多。

淡水的处理没啥问题。

xingyingyi

首先：自己非常喜欢的一块手表，早上10点到手后沟通了老半天，店主终于同意拆易碎贴，但是从11点半同意拆贴到下午1点半才说有划痕，这个时间段之内，这么喜欢的表终于到手了，我哪怕不吃饭也要摸过瘾了再说。为什么中间停顿了2个小时？之前沟通过程中一直说验货，可见是个细心的人。到手两个小时才发现划痕，这不是细心人办的事。
其次：之前一直说验货，可见对于货品品相要求很高，要是我，发现了品相问题，第一时间就会反馈，因为越拖越说不清，这点，对于消费者来说是个常识。细心人需要两个小时来发现这个划痕？
第三：之前买表的时候，一直纠结于带狗和行货的几百元差价。要是真的纠结这个，区区几百元而已，为什么不买行货？既然纠结于几百元，一直在讨价还价，证明对于价格\行货快捷、稳妥性而言还是选择了价格的。这就为后边宁要200元赔偿也不接受退货买下了伏笔。
第四：楼主还谈到要马上长居外地，代沟15天左右，众所周知30天都是有可能的，要是我，买不起行货的话，哪怕不买表了也不敢选择代够的。万一15天到不了怎么办？家人代收？谁验货？
第五：从前两点分析，这么细心的一个人、对于品相要求极高的人，为什么选择200元赔款而不是选择退货换货？200元重要还是品相重要？
至于其他方面，楼主把贴发到爱表里边，当然是希望我们作为消费者共同体能够共鸣，可是在此出言不逊恶意中伤他人，不管别人怎么看，我是对楼主的人品打了一个折扣。至于基于人品再往下继续分析，只是猜测罢了，就不谈了。
本来不知道淡水在这里还有号，这下回完帖子要去看一下。

万法皆空

xingyingyi 发表于 2014-4-25 10:17
首先：自己非常喜欢的一块手表，早上10点到手后沟通了老半天，店主终于同意拆易碎贴，但是从11点半同意拆贴 ...

所言甚是

zhzxwzy

看了帖子，没法去评价这件事情的真伪。就事论事，楼主有很强的维权意识，应该在法治国家受过教育，但这与传统中国人多一事不如少一事的思维有抵触，所以在论坛发帖，劝楼主退货，息事宁人的声音比较多。同情楼主，也感慨现在网络交易的弊端，很多事情沟通起来非常困难。淡水家的做法比较传统，不了解在台湾是不是会去做一个精神赔偿，可能台湾会比较重法制，但在大陆，这样做，无可厚非，也符合国情。不过楼主这次在爱表发帖，对淡水的声誉造成的影响远远大于200元的金钱，无论淡水的公关团队如何应对，这个定势都是会存在一段时间的，希望时间可以抹去，毕竟做生意不容易。

mosesliu

看了半天连续剧。楼主气量应该大一点，毕竟是小事没必要死缠烂打。

inectking

**处理的很妥当没什么问题，如果真是像楼主所说的**瑕疵品的话 他的利润完全可以支付你要求赔偿的200块钱，200块不过是手表价格的3%而已，如果是这样的话，这家店才是真的有问题。
**出了问题还是应该互相理解，并非是双方故意而为之，买家再换一个吧，毕竟新表有划痕着实让人心疼

woainimmgg

没有混过论坛就不知道淡水，长期以来建立的信誉都在我们这些坛友心中，骗骗新人还可以，要黑人家得再努力一点。

zhangjj83

忍一时风平浪静，退一步海阔天空！卖家买家谁都没有错，错的是快递！总结完毕！给加分！

wcdmax1

haosweet 发表于 2014-4-6 12:52
认真将所有评论等信息看了一次，相信有看完的表友都会大致有自己的看法，同时也对**的售后沟通表示赞一个， ...

认同你这种看

wcdmax1

5ding 发表于 2014-4-6 10:18
我想说三点：
首先，如果在带狗时这块ORIS表扣上就有划痕，请问专柜会给予多少折扣的优惠？百分之五？百分 ...

服务还算可以，不知论坛的有没有优惠？