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来报告!
报告大家个好消息吧,这块表最终退掉了.经过如下:
1.找柜台销售,听我说是因为不是瑞士原产而退货时.立即问我:谁向你介绍是瑞士原产的
啦?反正我介绍时都说的瑞士机芯.戴过了,不能退的.我马上用自备的数码相机把当时柜台
里的产品价签全部拍了下来,产地清楚标明:瑞士.今天相机没带单位来,等明天带来让大家看看.
2.大概是营业员将我的行动告诉了该友谊商场经理.(之前我跟他交涉过,)他下楼到了柜台,
听我说明理由并详细和我探讨了我掌握的以上证据后,同意给我退表,但声明:不是因为表
有问题,而是考虑我这个消费者对这个品牌有疑义,戴着也不舒服的原因才站在我的角度
替我考虑才给退的,因为表后的磨损也不收取我的费用了.我那个气啊,一想是要退表,就没和他计较.
3.可是,他还要我签一份声明,声明是我不喜欢该表款而退货,而表后磨损是我造成,与该产
品质量无关.我拒绝签字,他拒绝退表.
4.找总经理,听完我的陈述,二话没说,叫来友谊商场经理,把表退掉了.总经理当场问友谊商
场经理,到底产地在哪里,该友谊商场经理终于说出了是香港.
最后,总经理对给我带来的麻烦表示抱歉,说如果还想买表,可以直接找他,多打一些折扣.
可是,你想想,我还有可能在他家买表吗?而且我单位同事听说的也都不会去了.
这就是全部过程,我现在的感觉就是:中国的消费者真是得做学习型和学者型的,媒体总是
在发布消费提示,教我们学习学习再学习,好啊,现在我是每买一件商品都要花上好多天搜
集资料学习后才敢去,因为实在话,维权成本太高,维权之路太艰难,我看过相关新闻就怕
了.就象那个欧典地板事件,还是保障在前好一点.
我知道象我这样的消费者是不尽职的,只挽回了自己的损失,没考虑到其他的受害者.我知
道,该商场总经理已表示要更改产地,不再误导消费.我还没有过去看,但是书面材料我已经
准备好,如果不改标签,我将把材料交到工商/消协/质量监督/商标局各一份.而且我已经在
我们城市的网通门户网站发了帖子,相信是有不少我们当地人看到了,我也只能做到这样了.
再次谢谢这里的所有朋友,你们的知识和帮助对我很重要! |
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