厉峰客服说保卡是真的，但无效，不给保修

billwong1979

刚买的表，送去北京厉峰检测，放了两天告诉我说手表偷停，要维修。但说我的保卡是无效的，所以不能免费维修，要收费3500。

我问了原因，说表是真品，保卡也是真的，但保卡上的经销商一年前就不是授权经销商了，所以不能免费维修。

告诉我，如果一年前买的，给保修；现在买的不给保修。

有这样道理吗？你不和经销商合作是你的事情，但是我买的是你的原厂手表，保卡也是你发的，凭什么不给保修。

北京点火

赫赫，有请版大来说说，他跟厉峰貌似关系不错~~

sylvanus

这有点说不过去了

用户名？

应该可以享受两年保修的

billwong1979

用户名？ 发表于 2014-4-17 20:05
应该可以享受两年保修的

就连旁边的客服都悄悄和她说，这是品牌和经销商之间的事。

峰临天下

啥表偷停？换是我找媒体搞大它！

123darling

楼主先别着急，请问楼主出问题的表是之前您那块喷火马克16吗？请问您购买的表行名称与保卡上面打印的表行名称是否是一样的，购买表行是否是万国授权经销商？

billwong1979

厉峰说经销商之前已经把表买走了，所以该经销商不属于授权经销商后再卖，那厉峰不负责。如果之前卖，是可以保修的。

123darling 发表于 2014-04-17 22:58 楼主先别着急，请问楼...

billwong1979

厉峰需要管好自己的销售渠道，而不是让消费者买单。
只要表是原厂，保卡是自己发的，那就要认账。

小小愛

这是不该   坐等怎么解决

chhaoh

都说立峰维修特恶心，看来就这样了。

8753

[s:98]这样啊。。。另外爱厕所也偷停啊？

wdhr

8753 发表于 2014-4-18 11:15
这样啊。。。另外爱厕所也偷停啊？

你好。顺路反应一下我的问题：
我的马克十六今年3月底刚在北京历峰做完保养，4月1日发现小日历的1被划伤，4月4日发现日历4左下角有异物，当天我到历峰去，他们确认了划伤和异物。他们同意免费更换日历盘，但需要等60个工作日从原厂定。表取回后发现走时不准和表镜有雾气。，4月14日再次送检，4月16日鉴定结果出来说防水性能良好，未见水汽，需调整走时，需20个工作日。
这种情况多见吗？众位大神们帮小弟遇到这种情况咋处理。非常感谢！

梦回红楼

:a35:a35[s:121]表一般是保养坏的，我那块老表，十几年不保养，一样没事。

charlieming

很恶劣的做法，鄙视历峰

nonly

只要表和保卡真，你管我什么渠道买来的。
维修应该只认保卡和表，经销商是销售的事。

helloweilan

这个有点过了，不知是鬼子坏还是汉奸坏。

billwong1979

我去厉峰客服发怒了，要求厉峰出个保卡无效证明，然后我走消协或媒体。厉峰客服最后说表先留下，他们尝试联系已取消授权的经销商，需要一周到两周给我消息。
厉峰的服务确实很差很差！我不电话追来追去，没人理的。而且前后沟通不一致，开始告诉我保卡有效，可以免费保修。之后另一个人又电话说之前的人不了解情况，我保卡无效，需要自费维修。

nonly 发表于 2014-04-18 13:43 只要表和保卡真，你管...

txlkaiser

国内的各种售后服务都够呛 消费者维权难上加难

zywh1

同情楼主的遭遇，对天朝的很多事情真心无语啊